AS ELVESO ja kliendi vahelised suhted ühisveevärgi ja –kanalisatsiooniteenuse osutamisel määratleb poolte vahel kirjalikult sõlmitav teenusleping. Lepingus määratletakse mõlema poole õigused ja kohustused.

Teenuselepingu lisaks olev piiritusjoonisega määratletakse kindlaks liitumispunktid ühisveevärgil ja -kanalisatsioonil.

AS ELVESO vastutab ühisveevärgi ja –kanalisatsiooni  toimimise ees. Kinnistusisese veevarustuse ja reovee ärajuhtimise torustiku töökorras hoidmise eest vastutab klient ise.